キャンセル・返品ポリシー

 

ご注文のキャンセル、商品の返品・交換について

発注後やむを得ない事由によりキャンセルをご希望される方は、できるだけ早く「お問い合わせフォーム」もしくはEメールにて、その旨お知らせ下さい。なお、既に発送手配済みのご注文に関してはキャンセルできない場合がございますのでご了解下さい。

お届けした商品に不良、破損、品違いなどがございました際には、大変お手数をお掛け致しますが商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」もしくはEメールにてお知らせ下さい。商品の在庫がある場合には交換を承りますが、在庫切れなどの事由により交換不可能な場合には申し訳ございませんが返品とさせて頂きます。

なお、商品の不良や、弊社業務上の不備以外の”お客様事由”による返品交換は承ることができませんので、何卒ご了解のほどお願い申し上げます。

また、日本国内外の他店舗で購入されたエースカフェロンドン商品の返品・交換は承れません。

アウター、ジャケット商品で、お届けした商品のサイズが合わなかった場合には、原則1回に限り送料無料にて交換をさせて頂きますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」もしくはEメールにてお知らせ下さい。あいにく在庫切れの場合には、申し訳ございませんが返品とさせて頂きます。

※ご注意※
2回目以降の交換につきましては、返送および交換商品の配送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。

なお、Tシャツやヘルメットなどは交換の対象外となります。

本ショッピングサイトに掲載している商品写真は、色味やデザインなど実際の商品と多少イメージに差異がございますことをご理解頂けましたら幸いです。商品のイメージ違いなどの事由による返品・交換は承ることができませんので、ご理解ご協力をお願い致します。

商品の受け取り拒否、長期ご不在による「配達不能」の場合には、往復の実費配送料を請求させて頂くことがございますので、ご注文商品は必ず受領頂きますようご協力をお願い致します。

ご注文日より1週間以上先の期日に商品を受領されたい場合は、発注時、備考欄にその旨ご入力頂くか、発注後に「お問い合わせフォーム」もしくはEメールにて”注文番号”と”お名前”を明記の上お知らせ下さいませ。