マイアカウント登録
メニューから「ログイン・登録」を選択。登録名（或いはメールアドレス）とパスワードを設定下さい。
パスワードは英大文字、英小文字、数字、記号が入るよう設定して下さい。パスワード設定時に欄外のステータスが「脆弱」のままですと登録できません。ステータスが「普通」以上に変わるまで組み合わせを工夫して下さい。
ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認下さい。shop@acecafelondon.jpからのメールが受信出来るように設定をご変更下さい。「注文したが全くメールが届かない」といったケースのご報告が多数届いております。
個人情報の入力
「マイアカウント」登録時に「請求書住所」と「お届け先住所」を入力しなくても、お買い上げの際の「チェックアウト」ページにて、ご氏名とお届け先をご入力いただき、「アカウントを作成しますか ?」にチェックを入れて頂ければ、一度のご入力でマイアカウントへの住所登録が可能です。
マイポイントが貯まります
マイアカウントの登録でマイポイントが貯まります。100円ごとに1円分のポイントが付与されます。ポイントは次のお買い物の際にご利用頂けます。
ダッシュボード
『マイアカウント』ダッシュボードにアクセスすると以下の情報がご確認頂けます。ダッシュボードへはマイアカウントメニュー＞ダッシュボードとお進みください。
・登録内容の確認と変更
・パスワードの再設定
・ポイント詳細
・注文履歴
MY POINT SYSTEM
マイポイント
エースカフェ日本公式オンラインショップでは、お買い上げごとに貯まるポイントサービスを実施しております。
マイアカウント登録のお客様対象のお得なキャンペーンもありますので、奮ってご登録ください！
保有ポイントのご利用に期限はございませんが、何らかの事由により利用期間の期限を設けたり、マイポイントサービスを終了する場合もございます事をご了承下さい。
マイアカウント新規登録
ポイント獲得方法
当ショップにて、お買い上げ100円ごとに1ポイントを加算致します（商品代金にのみ付与）。保有ポイントはマイアカウントのメニュー＞マイポイント詳細にて照会頂けます。
ポイントのご利用
当ショップにてお買い上げの際に、1ポイントにつき1円割引致します。お支払い画面からご利用したい保有ポイントをご入力ください。
マイアカウント登録
ポイント利用にはマイアカウント登録が必要です。アマゾンペイをご利用される場合は当ショップでのポイントは付与されません。
配送方法
クロネコヤマトにて全国配送致します。
料金は全国一律800円（税込）。
4,400円以上のショッピングで配送料を無料とさせて頂きます。
ポスト投函配送
ポスト投函配送対応可能商品は無料配送致します。
対応可能な商品は各商品ページに「ポスト投函配送対象商品」と明記されておりますのでご参照ください。
ポスト投函配送対象商品は代金引換でのお支払・発送はできません（購入金額 税込4,400円以下の場合）。
ポスト投函配送の配達日時指定はできません。
ポスト投函配送対象商品を代金引換にて購入をご希望される場合には、配送料800円（税込）を併せてご請求させて頂きますので、ご注意下さい。
配達時間のご指定
商品発送が完了すると、お客様のメールアドレスあてにクロネコヤマトから「お届け予定eメール」が配信されます。メールに貼られたリンクからもお届け希望時間帯をご選択頂けます。荷物の追跡番号は「お届け予定eメール」のリンクからご確認頂けます。
お届けまでに要する時間
営業日の午前12時までに確定したご注文につきましては、当日中に発送させて頂きます。業務上の都合により当日発送が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
配達日時指定を希望される場合は、所定欄にてご希望の日時をご選択下さい。
ポスト投函発送は配達地域にもよりますが、お届けまでに1～4営業日を要しますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX でのお支払が可能です。
クレジット決済はペイパルご利用の際にもご利用頂けます。
代金引換
クロネコヤマトのeコレクトがご利用頂けます。
お届けの際に「現金」でお支払下さい（現金のみのお取扱いとなりますので、ご了承下さい）。
手数料はお客様負担となり、一律440円（税込）で配送料に加算されます。
なお、勝手ながら代金引換でのお買い物は30万円までとさせて頂きます。
ポスト投函配送対象商品は代金引換でのお支払・発送はできません（購入金額 4,400円以下の場合）。ポスト投函配送対象商品を代金引換にて購入をご希望される場合は配送料800円（税込）を併せてご請求させて頂きますので、ご注意下さい。
Amazon Pay
アマゾンアカウントをお持ちでしたら、アマゾンに登録している情報を利用してお支払い頂く事が可能です。請求はアマゾンアカウントから実行されます。
アマゾンペイでのお支払いをする際は、必ず一度ログアウトしてからカートに表示されるアマゾンペイのボタンをクリックして実行してください。ログインしたままではアマゾンアカウントに遷移出来ません。
なお、アマゾンペイを利用する場合は当ショップでのポイントは加算されません。当店のポイントを貯めるにはマイアカウントへの登録が必要となります。
その他のお支払方法
PayPay、LINE Pay、メルペイ、楽天Pay、PayPalに対応しています。
PayPal（ペイパル）は世界的に最も利用されている安心な決済方法です。ペイパルアカウントの開設が必要です（無料）。各種クレジットカードでのお支払が可能です。
キャンセル・返品ポリシー
アマゾンペイからクレジットカード、代引など、各種お支払い方法からお選びいただけます。
ご注文の前にご確認を！
ご注文のキャンセル
発注後やむを得ない事由によりキャンセルをご希望される方は、できるだけ早く「お問い合わせフォーム」もしくはEメールにて、その旨お知らせ下さい。なお、既に発送手配済みのご注文に関してはキャンセルできない場合がございますのでご了解下さい。
返品交換ポリシー
お届けした商品に不良、破損、品違いなどがございました際には、大変お手数をお掛け致しますが商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」もしくはEメールにてお知らせ下さい。商品の在庫がある場合には交換を承りますが、在庫切れなどの事由により交換不可能な場合には申し訳ございませんが返品とさせて頂きます。
なお、商品の不良や、弊社業務上の不備以外の”お客様事由”による返品、およびセール品の返品につきましては承ることができませんので、何卒ご了解のほどお願い申し上げます。
また、日本国内外の他店舗で購入されたエースカフェロンドン商品の返品・交換は承れません。
アウター商品の無料交換
アウター、ジャケット商品で、お届けした商品のサイズが合わなかった場合には、原則1回に限り送料無料にて交換をさせて頂きますので、商品到着後7日以内に「サイズ交換専用フォーム」もしくはEメールにてお知らせ下さい。あいにく在庫切れの場合には、申し訳ございませんが返品とさせて頂きます。
ご注意
2回目以降の交換につきましては、返送および交換商品の配送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
なお、Ｔシャツやヘルメットなどは交換の対象外となります。
商品イメージについて
本ショッピングサイトに掲載している商品写真は、色味やデザインなど実際の商品と多少イメージに差異がございますことをご理解頂けましたら幸いです。商品のイメージ違いなどの事由による返品・交換は承ることができませんので、ご理解ご協力をお願い致します。
その他
商品の受け取り拒否、長期ご不在による「配達不能」の場合には、往復の実費配送料を請求させて頂くことがございますので、ご注文商品は必ず受領頂きますようご協力をお願い致します。
ご注文日より1週間以上先の期日に商品を受領されたい場合は、発注時、備考欄にその旨ご入力頂くか、発注後に「お問い合わせフォーム」もしくはEメールにて”注文番号”と”お名前”を明記の上お知らせ下さいませ。