FAQ
お客様から頂く、よくあるお問い合わせ内容をまとめてました。
ご利用方法
エースカフェロンドン公式オンラインショップのご利用方法については、メインメニューからご利用方法をお選び頂き、各項目の詳細をご確認頂けます。ショッピングの際に是非ご一読ください。
お支払いについて
商品価格表示はすべて「消費税抜き」となっております。チェックアウト時に消費税が加算されますので、税額はカートページにてご確認下さい。
アマゾンペイ、各種クレジットカード、代金引換、ペイパルでご決済頂けます。
※メール便対象商品は代金引換でのお支払・発送はできません（購入金額 税抜4,000円以下の場合）。
大変恐れ入りますが、領収書の発行には対応しておりません。商品に同封する納品書にご利用金額が明記されておりますので、そちらをご利用頂けますようお願い申し上げます。
配送について
全国一律800円（税込）となります。税抜4,000円以上のショッピングで配送料を無料とさせて頂きます。また、ポスト投函配送での配送も無料となります。商品ページに「ポスト投函配送対象商品」と明記されている商品が対象となりますので、ご参照ください。
なお、代金引換を希望された場合には、ご利用金額にかかわらず一律440円（税込）の代引手数料がかかります（代引をご利用の場合はお買い物金額30万円までとさせて頂きます）。
※ポスト投函配送対象商品は代金引換でのお支払・発送はできません（購入金額 税抜4,000円以下の場合）。ポスト投函配送対象商品を代金引換にて購入をご希望される場合は配送料800円（税込）を併せてご請求させて頂きますので、ご注意下さい。
営業日の午前12時までに確定したご注文につきましては、当日中に発送させて頂きます。業務上の都合により当日発送が出来ない場合もございますが予めご了承ください。
商品発送が完了すると、お客様あてにクロネコヤマトから「お届け予定eメールが」配信されますので、メールに貼られたリンクからお届け希望時間帯をご選択頂けます。荷物の追跡番号も「お届け予定eメール」のリンクからご確認頂けます。
ご注文について
ご注文日より1週間以上先の期日に商品を受領されたい場合は、発注時に備考欄からその旨ご入力頂くか、発注後にお問い合わせフォームもしくはEメールにて”注文番号”と”お名前”を明記の上お知らせ下さい。なお、長期ご不在による「配達不能」の場合には、往復の実費配送料を請求させて頂くことがございますので、ご注文商品は必ず受領頂きますようご協力をお願い致します。
申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。
発注後やむを得ない事由によりキャンセルをご希望される方は、できるだけ早くお問い合わせフォームもしくはEメールにてお知らせ下さい。なお、既に発送手配済みのご注文に関してはキャンセルできない場合がございますのでご了解下さい。
お問い合わせフォームジャケットは原則1回限定にて無料でサイズ交換を承ります。返送時と再送の際の配送料が無料となりますが、新品のままご返却頂く事が条件となります。ジャケットのサイズ交換についての詳細はこちらのページでご確認下さい。
ジャケット以外の商品のサイズ交換は別途交換時に発生致します送料をご負担頂きます。お問い合わせフォームより商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
ジャケット無料サイズ交換サービス お問い合わせフォームお届けした商品に不良、破損、品違いなどがございました際には、大変お手数をお掛け致しますが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはEメールにてお知らせ下さい。商品の在庫がある場合には交換を承りますが、在庫切れなどの事由により交換不可能な場合には申し訳ございませんが返品とさせて頂きます。なお、商品の不良や、弊社業務上の不備以外の”お客様事由”による返品交換は承ることができませんので、何卒ご了解のほどお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム誠に恐れ入りますが、日本国内外の他店舗で購入されたジャケットのサイズ交換はもとより、ジャケット以外商品も返品・交換は承れませんのでご了承下さい。